Licencja AnjouanRegulowane przez Anjouan Offshore Finance Authority, numer licencji ALSI-712622
38M zł tygodniowoWypłacamy średnio 38 milionów złotych każdego tygodnia – maksymalna wypłata do 30 000 zł
Szyfrowanie 256-bitTwoje dane chronione przez protokół TLS 256-bit – standard bankowy
Wybór kanału
Trzy kanały do żywego człowieka
Po przeczytaniu tej sekcji wiesz, który kanał wybrać i ile czekasz na odpowiedź.
Gdy sprawa jest pilna
Czat na stronie bierze sprawy pilne — blokada konta, gra nie działa, bonus nie wszedł. Odpowiedź pojawia się po około 2 minutach, o każdej porze dnia i nocy.
Dłuższe opisy i dokumenty wysyłasz na [email protected]. Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 6 godzin, także w weekendy, bo support pracuje bez przerwy.
Rozmowa głosowa przydaje się, gdy starszy gracz nie chce pisać albo sprawa jest zawiła. Dzwonisz pod +48 22 617 63 03 (CET) i czekasz na połączenie około 3 minuty.
Rozwiewamy obawę, że po odmowie nie zostaje już nic poza rezygnacją.
Pierwszy opis sprawy
Opisz sprawę konsultantowi na czacie albo mailem, dokładnie tak jak ją widzisz na ekranie. Od razu dostajesz potwierdzenie, że zgłoszenie trafiło do obsługi.
Numer zgłoszenia i data
Zapisz numer zgłoszenia i datę odpowiedzi. Jeśli wiadomość nie rozwiązuje sprawy, odpowiedz w tym samym wątku — historia zostaje w jednym miejscu.
Prośba o drugie spojrzenie
Poproś o ponowne rozpatrzenie przez przełożonego zespołu, powołując się na numer zgłoszenia. Decyzja po takim przeglądzie jest ostateczna w ramach serwisu.
Od naszej decyzji do regulatora
Nie zgadzasz się z tą decyzją? Skargę składasz do Anjouan Offshore Finance Authority, wskazując numer licencji ALSI-712622 i wcześniejszą korespondencję z nami.
Krótko i bez czekania
Richard Casino odpowiada na najczęstsze pytania
Zajrzyj tutaj, gdy potrzebujesz pewności, zanim otworzysz czat albo wybierzesz numer.
trustDlaczego Richard Casino działa na licencji z Anjouan?+
Licencję wydała Anjouan Offshore Finance Authority pod numerem ALSI-712622. Operatorem serwisu jest Richard Casino LLC z numerem 127494 (Anjouan), z siedzibą przy Hombo Road w Mutsamudu. Te dane wpisz w wyszukiwarkę rejestru, jeśli chcesz sprawdzić podmiot samodzielnie.
trustCo zrobić, jeśli nie pamiętam danych do konta?+
Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji i krótki opis sprawy. Hasła nie przekazujesz nikomu, także konsultantowi, bo do niczego mu ono nie służy. Numer konta lub identyfikator transakcji przyspieszy sprawę płatności.
trustCo jeśli nie znam angielskiego i boję się pisać?+
Rozmawiasz po polsku, angielsku, niemiecku albo rosyjsku. Zespół pracuje non stop, więc język nie blokuje kontaktu o nietypowej porze. Wybierz ten, w którym najłatwiej opisać problem.
trustDlaczego weryfikacja trwa dłużej niż kilka minut?+
Weryfikacja zajmuje zwykle do 26 godzin, licząc od chwili, gdy komplet dokumentów trafi do [email protected]. Zdjęcia dowodu osobistego, potwierdzenia adresu i karty muszą być czytelne, inaczej licznik startuje od nowa. Komplet od początku skraca ten czas.
trustCzy muszę podać powód, żeby dostać kopię swoich danych?+
Nie musisz nic uzasadniać, wystarczy wiadomość z prośbą o kopię albo usunięcie danych. Skieruj ją na [email protected], a zespół odpisze w ciągu sześciu godzin. Część zapisów trzeba zachować dłużej, bo wymagają tego przepisy o praniu pieniędzy.
trustCzy mogę napisać w niedzielę w nocy i liczyć na odpowiedź?+
Tak, czat, telefon i poczta działają o każdej porze, również w weekendy i święta. Godziny liczymy w strefie CET, więc nocna wiadomość trafia do konsultanta od razu. Odpowiedź na czacie pojawia się średnio po dwóch minutach.
Używamy plików cookie, aby strona działała poprawnie i mogła być ulepszana; kontynuując, zgadzasz się na politykę plików cookie.